O Tênis não serviu, não gostei do modelo, não gostei da cor, posso trocar?
Com certeza, você tem até 7 dias para trocar o seu pedido a partir da data de recebimento, é preciso que você nos envie o mesmo e nos comunique através do e-mail [email protected] com sua embalagem original exatamente da mesma maneira em que foi recebido.
Desistencia Encomenda/ Estorno do valor:
Caso aja a desistência antes do envio do pedido ao endereço do cliente, o estorno será feita de maneira integral imediatamente, porém caso o pedido já tenha sido enviado por nós para o endereço do cliente, e o mesmo esteja à caminho, é necessário que aguarde o pedido chegar, para que assim continuemos com o processo de cancelamento ou troca do produto.
Desistencia Pronta Entrega/ Estorno do valor:
Caso aja desistência do item a pronta entrega é feito o estorno do valor total quando o produto chegar em nossa loja fisica.
Pedidos com situação cadastral do CPF irregular e nomes incompletos:
Pedimos antes de efetuar qualquer pedido em nosso site, que confira a situação cadastral do CPF do titular do pedido, por trabalharmos com produtos importados, a Receita Federal Brasileira exige que para qualquer encomenda internacional seja adicionado um CPF válido e regularizado, livre de pendências.
Qualquer pendência ou irregularidade no CPF do titular do pedido irá acarretar na não autorização da importação, e consequentemente o extravio do pedido.
Em casos de extravios de pedidos por conta de irregularidades ou pendências no CPF do titular, nós da Accio Brasil não nos responsabilizamos pela perda da mercadoria, neste caso, o cliente não terá direito ao cancelamento ou reembolso do pedido.
Pedimos também que ao realizar o pedido em nossa loja seja colocado o nome completo do destinatário, sem abreviações, pois também é obrigatório para importações em nosso país.
Endereço para Trocas ou Devoluções
Rua Alberto de Oliveira, 206 - apt 43 - Itaguá - Cep: 11688-660 - Ubatuba/SP
Vale lembrar que o custo do envio fica sob a responsabilidade do comprador assim como o que vier ocorrer durante o percurso. Recomendamos que o envio conste a opção do codigo de rastreamento para acompanhamento do trajeto e o mesmo seja informado via email para [email protected]
ATENÇÃO
O produto que não atender as condições exigidas neste artigo, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Accio Brasil se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra e realizar a devolução do pedido.
Sugerimos que ao realizar a devolução do pedido, envie em nossos canais de atendimento o comprovante de envio, para que seja registrado a devolução no prazo estabelecido.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
– Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato.
Restituição de valores:
- Cartão de crédito: estorno realizado no prazo de acordo com o banco emissor do cartão utilizado no momento da compra.
- Pix: estorno realizado em até 1 dia útil.
• Realizamos o estorno de fretes pagos em devoluções ou trocas.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições acima (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
Contra defeito de Fabricação:
Nós da Accio somos bem rigorosos na escolha de nossos fabricantes, e no setor de envio de encomendas. No entanto se ocorrer algum tipo de defeito pedimos que a loja seja comunicada por e-mail [email protected] no qual o cliente deverá relatar o suposto defeito a qual se refere à reclamação e o produto seja enviado junto com a nota fiscal de compra, após passar por uma análise técnica sendo comprovado defeito de fabricação haverá a imediata troca ou no caso de ser uma pequena falha, que não justifique a troca, será feita a correção. O prazo para a solução de Defeitos ou troca é de até 30 dias a partir do recebimento do produto e a garantia dos produtos são de 90 dias conforme determina o CDC (Código de defesa do Consumidor.)
Laudo Favorável a troca:
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Itens de reprovação:
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
